Trainingen en trajecten voor de adviserende retail
Dit is geen catalogus waar je iets uit kiest.
Bijna alles wat wij doen bouwt op één ding: een norm voor het adviesgesprek die in jouw organisatie is vastgelegd. Zonder die norm heeft coaching geen meetlat, heeft onboarding geen inhoud en heeft een leidinggevende niets om op te sturen.
Daarom is dit een volgorde.
Gratis QuickScan · 10 vragen · direct inzicht in je groeipotentieel
Stap 1. De norm vastleggen
Het begint met de basistraining. Daarin bouwen we samen met jouw team de Gouden Gespreksstructuur om naar een blauwdruk die past bij jouw organisatie, jouw product en jouw klant.
Die blauwdruk is het ijkpunt. Vanaf dat moment is goed geen mening meer, maar iets wat je kunt aanwijzen.
Alles wat hierna komt verwijst hiernaar terug.
Voor de keukenbranche is er een eigen traject: de verkooptraining keukenbranche, met een blauwdruk voor het showroomgesprek.
Voor sanitair en badkamer geldt hetzelfde: de verkooptraining sanitair en badkamer.
Stap 2. Het leiderschap eromheen
Een norm die alleen bij de verkopers zit, is er over drie maanden niet meer. De teamleider moet hem bewaken, en dat is een vak apart.
Het leiderschapstraject loopt ongeveer zes maanden. Voor kortere interventies zijn er workshops uit de leiderschapscollectie. Voor directie en MT begeleiden we strategiesessies over missie, visie en strategie.
Stap 3. De borging op de vloer
Kennis is niet hetzelfde als gedrag. Dat geldt voor de structuur, en net zo goed voor meerverkoop.
In het Ontwikkelprogramma observeert een coach echte klantgesprekken, bepaalt de Ontwikkelscore op structuur, methodiek en technieken, en legt samen met de medewerker SMART-doelen vast. Er zijn drie varianten, van eenmalig inzicht tot zes maanden begeleiding met de Support-app waarin medewerker en leidinggevende de voortgang volgen.
Voor nieuwe medewerkers is er het Commercieel Onboardingprogramma. Zij stromen in nadat de rest al getraind is, en sluiten daarmee aan op de bestaande blauwdruk in plaats van hun eigen stijl mee te brengen.
Wat niet consequent wordt toegepast, bestaat niet.
Wat wij niet doen
Wij verkopen geen losse trainingsdag als er geen norm onder ligt.
Het Ontwikkelprogramma en het Onboardingprogramma zijn alleen beschikbaar voor organisaties die de basistraining hebben gevolgd en over een eigen blauwdruk beschikken. Dat is geen commerciële drempel. Op een coachdag vindt geen kennisoverdracht plaats, die gaat volledig over toepassing in de praktijk. Zonder die basis kunnen wij het resultaat niet waarmaken, en dan beginnen we er niet aan.
Wij starten niet als we geen directe toegevoegde waarde verwachten.
Waar staat jouw organisatie nu
De QuickScan laat in tien vragen zien waar het vastloopt. Geen norm, geen borging, of allebei. Je krijgt direct inzicht in je groeipotentieel.
Gratis QuickScan · 10 vragen · direct inzicht in je groeipotentieel