Een nieuwe verkoopadviseur leert het gesprek van de collega naast hem
De eerste weken loopt hij mee. Hij ziet hoe een collega opent, hoe die uitvraagt en hoe die afsluit, en neemt dat over. Inclusief de gewoontes die je er net met het hele team hebt uitgetraind.
Een paar maanden later voert hij een gesprek dat niemand heeft afgesproken, en is de norm in jouw team weer een stukje minder eenduidig.
Dat is geen motivatieprobleem. Dat is een systeemprobleem.
De twee grondoorzaken
Geen norm bij instroom. De nieuwe medewerker krijgt een productintroductie en een rondleiding, maar niet de afgesproken gespreksvolgorde. Wat hij overneemt, is toeval.
Geen borging in de eerste maanden. Niemand staat naast hem op het moment dat het gesprek gebeurt. Wat in week twee ontstaat, zit in maand zes vast.
Hoe onboarden op de norm werkt
Een losse licentie in de online leeromgeving, met alle modules van De Gouden Gespreksstructuur. Daarmee kent de nieuwe adviseur de zes fases voordat hij zijn eerste klant alleen spreekt.
Eén dagdeel 1-op-1 training, waarin de structuur wordt toegepast op jouw producten en jouw klanten.
Coaching on the job bij echte klanten, niet in rollenspel. Zie ook sales coaching. Daarna ligt er een gespreksverslag waarmee de leidinggevende zelf verder kan.
Zo stroomt hij in op dezelfde norm als de rest van het team, in plaats van het gesprek af te kijken van een collega.
Wat het oplevert
Wij sturen op vier cijfers: conversie, gemiddelde orderwaarde, marge en klanttevredenheid. Niet op het aantal doorlopen inwerkweken.
Bij toepassing realiseren wij tot 15% conversiegroei, gemiddeld 7%.
Concreet: een nieuwe adviseur voert eerder een gesprek dat je kunt herkennen als het jouwe, en de norm in het team blijft heel.
Vorm, duur en voorwaarde
Online leeromgeving met alle modules, één dagdeel 1-op-1 training en coaching on the job bij echte klanten. Per medewerker af te nemen.
Voorwaarde voor afname: alleen beschikbaar voor organisaties die eerder het traject De Gouden Gespreksstructuur hebben gevolgd, of die minder dan vier verkoopmedewerkers in dienst hebben. Zonder die basis ligt er geen blauwdruk om iemand op in te werken, en dan kunnen wij het resultaat niet waarmaken.
Voor wie dit is
Organisaties die eerder zijn getraind en nieuwe medewerkers op diezelfde norm willen laten instromen.
Kleine teams met minder dan vier verkoopmedewerkers.
Vestigingen met verloop, waar elk nieuw gezicht anders opnieuw begint.
Voor wie dit niet is
Dit is niet bedoeld als eerste kennismaking met de methode voor een heel team. Dan begint het bij de salestraining.
En dit werkt niet zonder leidinggevende die de norm daarna zelf handhaaft. Wij komen om het aan te leren, niet om te blijven.
Veelgestelde vragen
- Wat kost het onboarden van een nieuwe verkoopadviseur?
- Dat hangt af van teamgrootte en aanpak. Dat bespreken we concreet in een vrijblijvend groeigesprek, niet in een vaste prijslijst online.
- Wie kan hier gebruik van maken?
- Organisaties die eerder het traject De Gouden Gespreksstructuur hebben gevolgd, of organisaties met minder dan vier verkoopmedewerkers in dienst.
- Hoe snel kan een nieuwe medewerker starten?
- De online leeromgeving staat direct open. De 1-op-1 training en de coaching on the job plannen we in de eerste weken, bij echte klanten.
Stroomt jouw nieuwe adviseur in op de norm?
Doe de QuickScan Groeipotentie. Tien minuten. Je krijgt terug waar jouw gesprek stuk gaat en wat dat kost.