Je teamleider stuurt, maar er verandert niets
De omzet blijft achter. Je teamleider spreekt mensen aan. Er is een goed gesprek. Twee weken later is alles bij het oude.
Je overweegt een leiderschapstraining. Of een communicatietraining, want het gesprek voeren blijkt lastig.
Begrijpelijk. En het lost je probleem niet op.
Gratis QuickScan · 10 vragen · direct inzicht in je groeipotentieel
Je leider stuurt op cijfers, niet op gedrag
Vraag een teamleider waarop hij stuurt and je krijgt cijfers. Omzet, conversie, orders.
Dat is sturen op de uitkomst, achteraf. Terwijl het gedrag in het verkoopgesprek de uitkomst maakt, vooraf.
Sturen op cijfers zonder gedragsstandaard vergroot de druk zonder het gedrag te veranderen. Het team functioneert alleen zolang de leider erbovenop zit. Zodra de aandacht wegvalt, valt gedrag terug naar het oude niveau.
Dat is geen communicatieprobleem van je leider. Dat is een systeemprobleem.
Waarom een leiderschapstraining zonder norm niets oplost
Een leider kan pas corrigeren als vaststaat wat goed is.
Zonder norm is elke correctie een mening. De verkoopadviseur hoort een voorkeur van zijn baas, geen standaard van de organisatie. Dus wordt er onderhandeld, uitgesteld, of geknikt zonder te veranderen.
Beter communiceren maakt die mening vriendelijker. Het maakt hem niet gezaghebbend.
Geen norm
De organisatie weet zelf niet wat goed is in sales. Er is geen standaard and geen autoriteit die die norm bewaakt.
Geen borging
Waar wel een norm bestaat, wordt die niet verankerd in gedrag, leiderschap and systeem.
Borging is precies de plek waar leiderschap zit. Daarom valt er zonder norm niets te borgen, and zonder leiderschap niets vast te houden.
Wat wij van leiders maken
- 1
Eigenaarschap
Wij maken leiders eigenaar van het niveau van het team, van salesgedrag en van het resultaat. Geen afhankelijk team, maar gestuurd gedrag.
- 2
Grip
Wij maken salesgedrag zichtbaar, meetbaar and bespreekbaar. Geen aannames, maar inzicht en controle.
- 3
Correctie
Wij trainen leiders om afwijkend gedrag direct te herkennen, te benoemen and te corrigeren zonder relatieverlies. Geen uitstel, maar directe verbetering.
- 4
Borging
Wij implementeren een werkend leiderschapssysteem waarmee leiders gedrag structureel sturen, opvolgen and borgen.
Discipline is niet onderhandelbaar. Zonder bereidheid tot borging is er geen traject.
Wat het oplevert
Een leider die op gedrag stuurt, stuurt op vier KPI's tegelijk.
Bij toepassing realiseren onze klanten tot 15% conversiegroei, gemiddeld 7%. En het resultaat blijft staan als jij een week niet kijkt.
Stuurt jouw leiding op gedrag of op cijfers?
Gratis QuickScan · 10 vragen · direct inzicht in je groeipotentieel