Van één verkoopnorm naar meetbaar resultaat bij Smienk Trapliften
SalesPeak trainde de basis, observeerde verkoopgesprekken bij klanten thuis en begeleidde de eerste borging. Daarna nam Smienk Trapliften de verdere begeleiding zelf over.
Meetbaar resultaat na het traject
+15 procentpunt conversie
bij verkoopadviseur Nathan
De gemiddelde conversie van het team steeg significant.
01
De uitdaging
Na de basistraining moest de nieuwe norm niet alleen bekend zijn. Smienk Trapliften wilde ook zien of De Gouden Gespreksstructuur werkelijk landde in gesprekken bij klanten thuis.
Juist daar wordt zichtbaar of een structuur wordt toegepast. De verkoopadviseur zit aan tafel met de klant en begeleidt die klant naar een weloverwogen keuze.
02
De aanpak
- 01
De basis
Vorig jaar gaf SalesPeak de basistraining De Gouden Gespreksstructuur.
- 02
De praktijk
Daarna observeerde SalesPeak gesprekken van buitendienstverkoopadviseurs bij klanten thuis.
- 03
De begeleiding
De observaties werden vertaald naar concrete feedback op de toepassing van de nieuwe norm.
- 04
De borging
Zoals vooraf afgesproken nam Smienk de verdere begeleiding daarna zelf over.
03
Wat er daarna zichtbaar werd
Na de training en begeleiding steeg de gemiddelde conversie in het hele team significant, terwijl die al hoger stond dan ooit.
Bij verkoopadviseur Nathan steeg de conversie zelfs met 15 procentpunt.
Dat resultaat staat niet los van de werkwijze eromheen. De norm werd geleerd, in echte gesprekken bekeken en vervolgens door Smienk zelf verder begeleid.
“Je trainingen hebben zich dubbel en dwars bewezen in de praktijk!”
Waarom deze case precies laat zien hoe SalesPeak werkt
Een training is pas waardevol als de norm terugkomt in het echte gesprek en de organisatie die daarna zelf kan vasthouden.
- 1
Norm
De Gouden Gespreksstructuur werd de afgesproken basis voor ieder adviesgesprek.
- 2
Leren
De buitendienstverkoopadviseurs leerden de structuur herkennen en toepassen.
- 3
Toepassen
De nieuwe norm moest ook zichtbaar worden in echte gesprekken bij klanten thuis.
- 4
Coachen
SalesPeak observeerde, gaf feedback en begeleidde de eerste toepassing in de praktijk.
- 5
Meten
Gedrag en conversie maakten zichtbaar wat er na het traject veranderde.
- 6
Borgen
Smienk nam de verdere begeleiding over en hield de nieuwe norm zelf vast.
Verkopen is professioneel begeleiden naar een weloverwogen keuze.
Geen druk. Geen trucjes. De klant blijft eigenaar van de beslissing. De verkoopadviseur blijft eigenaar van de kwaliteit van het verkoopproces. Omdat verkopen een vak is.
Eerst meer weten over de aanpak? Lees over de Gouden Gespreksstructuur.